Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 31-08-2023

Bij DokiDoki waarderen we uw tevredenheid en streven we ernaar om u de best mogelijke winkelervaring te bieden. We begrijpen dat het soms nodig kan zijn om een product te retourneren. Hieronder vindt u ons retourbeleid dat in overeenstemming is met de Nederlandse wetgeving.

**1. Herroepingsrecht**

U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de koopovereenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze termijn gaat in op de dag nadat u of een door u aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de producten fysiek in bezit heeft gekregen.

**2. Producten die in aanmerking komen voor retour**

Deze regeling geldt voor alle art prints en designlampen die u bij [Naam webshop] heeft gekocht, tenzij de producten specifiek zijn aangepast of op maat zijn gemaakt volgens uw specificaties. In dit laatste geval kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend.

**3. Hoe een retour aanvragen**

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht en een product te retourneren, verzoeken wij u vriendelijk om binnen de 14 dagen na ontvangst contact met ons op te nemen via dokidokishinzo@gmail.com. Wij zullen u voorzien van verdere instructies over het retourproces.

**4. Voorwaarden voor retourneren**

– Het product moet in de originele staat en verpakking zijn.
– Het product moet compleet zijn, inclusief alle accessoires en eventuele labels.
– Zorg ervoor dat het product veilig wordt verpakt om beschadiging tijdens het retourtransport te voorkomen.
– De kosten voor het retourneren zijn voor uw rekening, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.

**5. Terugbetaling en verwerking**

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, zullen wij overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag, inclusief de initiële verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending. We zullen dezelfde betaalmethode gebruiken die u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij anders met u overeengekomen.

**6. Contact**

Als u vragen heeft over ons retourbeleid of als u hulp nodig heeft bij het retourneren van een product, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via dokidokishinzo@gmail.com.. We staan altijd klaar om u te assisteren en uw vragen te beantwoorden.

Dank u voor uw vertrouwen in DokiDoki. We streven ernaar om uw online winkelervaring bij ons zo soepel mogelijk te maken.