Bedenktijd

Bij DokiDoki begrijpen we dat online winkelen soms gepaard kan gaan met twijfels. Daarom streven we ernaar om uw tevredenheid voorop te stellen en u de beste winkelervaring te bieden. Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met uw aankoop, bieden wij u een bedenktijd aan om uw beslissing te heroverwegen. Wij adviseren u nadrukkelijk om contact met ons op te nemen om te komen tot een afspraak die voor beide partijen werkt.

Retourbeleid

Binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling heeft u het recht om de gekochte producten te retourneren en een ander product voor dezelfde prijs uit te kiezen. Dit geldt voor enkel voor kunstprints. De designlampen worden handgemaakt en kosten in die zin meer tijd en werk waardoor het voor ons niet mogelijk is deze na bestelling terug in ontvangst te nemen (tenzij de lamp beschadigd is of anderzijds een productiefout bevat). Tijdens de bedenktijd kunt u de producten rustig bekijken, evalueren en beoordelen of ze aan uw verwachtingen voldoen. Als het product niet aan uw verwachtingen voldoet mag u een andere print uitkiezen. De bijkomende verzendkosten en productiekosten brengen wij in rekening.

Hoe kunt u retourneren

Om een retourzending te regelen, vragen wij u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice via whatsapp +316 40124230. Wij willen u graag assisteren bij het starten van het retourproces en het verstrekken van de nodige instructies.

Voorwaarden voor retourneren

– De producten moeten in hun originele staat verkeren, inclusief alle verpakkingen, accessoires en eventuele labels.
– Zorg ervoor dat de geretourneerde producten veilig worden verpakt om schade tijdens het retourtransport te voorkomen.
– Eventuele retourkosten zijn voor uw eigen rekening, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.
– Zodra we de geretourneerde producten hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we de omruiling voor u regelen, afhankelijk van uw voorkeur.

Uw tevredenheid is belangrijk voor ons

Wij streven ernaar om u hoogwaardige kunstprints en designlampen te bieden die aan uw verwachtingen voldoen. Als u vragen heeft over ons retourbeleid of als u hulp nodig heeft bij het retourneren van een product, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Uw tevredenheid en vertrouwen zijn van groot belang voor ons, en we staan altijd klaar om u van dienst te zijn.

Dank u voor uw vertrouwen in DokiDoki